Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Khi quý khách đăng ký tài khoản VINCY, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• Tên
• Địa chỉ giao hàng
• Địa chỉ Email
• Số điện thoại di động

 Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Giao hàng quý khách đã mua tại VINCY
• Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
•  Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách

VINCY cũng có thể thu thập thông tin về số lần các cậu ghé thăm website của VINCY bao gồm số trang Qúy khách xem, số links Quý khách click và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến địa chỉ vincy.com.vn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

VINCY thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ “Chính sách bảo mật” này. VINCY chỉ sử dụng thông tin trong nội bộ công ty hoặc có thể công bố cho bên thứ 3 như các đại lý, các nhà cung cấp dịch vụ khác nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, tối ưu nhất cho Quý khách.

Khi cần thiết VINCY có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý khách như gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, thông tin về khuyến mại, thông tin về sản phẩm dịch vụ mới….

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của Quý khách sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của VINCY cho đến khi Qúy khách mong muốn hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.

4. Những người được tiếp cận và sử dụng thông tin của bạn 

VINCY cam kết bảo mật thông tin của các cậu bằng mọi hình thức có thể theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân.

Đơn vị được tiếp cận và sử dụng thông tin của quý khách bao gồm:

• Công ty TNHH TM&SX Hồ Nguyễn

Quý khách đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu
  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Quý khách

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH TM&SX Hồ Nguyễn
• Địa chỉ: 118/9 Nguyễn Văn Hưởng, P. Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TPHCM

Khi quý khách muốn liên hệ hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình, quý khách có thể liên lạc qua:

• Điện thoại: (028) 35193557
• Hoặc email: cskh1@vincy.com.vn

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của VINCY qua số điện thoại: 0909411447 hoặc qua địa chỉ email: cskh1@vincy.com.vn

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên vincy.com.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân đã nêu. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng;

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Vincy sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết;

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Vincy.com.vn;

Chúng tôi yêu cầu khách hàng khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán (nếu thanh toán online)…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Vincy không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách có thể liên hệ khiếu nại đến VINCY bằng cách gửi yêu cầu đến:

Công ty TNHH TM&SX Hồ Nguyễn

Địa chỉ: 118/9 Nguyễn Văn Hưởng, P. Thảo Điền, TP. Thủ Đức, TPHCM

Điện thoại: (028) 35193557

Email: cskh1@vincy.com.vn

VINCY có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.